尊敬的客户：

为有效防范电信网络新型违法犯罪，切实保护人民群众财产安全和合法权益，根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发〔2016〕261号）、《中国人民银行关于做好流动就业群体等个人银行账户服务工作的指导意见》（银发〔2021〕245号）等文件要求，我行将于2023年9月10日起新增非柜面全渠道限额管理模式，现将相关事项公告如下：

一、非柜面全渠道限额是指您的个人结算账户通过非柜面渠道转账、支付、取现等资金转出的交易限额，受控渠道包括网络银行、快捷支付、ATM、POS、云闪付等非柜面渠道。

二、非柜面全渠道限额与网络银行限额、快捷支付等限额采取孰低原则控制，即网络银行、快捷支付等渠道的总交易限额或笔数如果大于非柜面全渠道限额，则以非柜面全渠道限额进行管控，网络银行、快捷支付或其他渠道的交易限额或笔数小于非柜面全渠道限额，则以单个渠道的限额进行管控。

三、我行根据您账户实际的使用情况，针对不同的账户设置了不同的非柜面全渠道限额，具体限额标准，您可登录我行e钱庄进入“首页-转账-转账设置-转账额度管理”界面查询与调整。

四、您新开人民币结算账户时，我行将与您约定并设置非柜面全渠道限额，控制维度包括：单笔交易金额、单日累计交易金额、单日交易笔数、年累计交易金额、年累计交易笔数。

五、如您需对非柜面全渠道限额进行调整，您可前往任一网点办理，也可在个人e钱庄逐项调整您的非柜面全渠道限额。如您需调高限额，需由开户行审核后方可生效。

六、限额调整期间，我行不会以任何理由要求客户提供账户密码、短信验证码或要求客户进行账户资金转账，请谨防以“限额调整”为由的诈骗活动。

若对上述事宜有任何疑问，您可咨询您的开户行，也可致电我行24小时客户服务热线：0731-96511，4006796511，或咨询长沙银行e钱庄在线客服。

由此给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我行工作的支持！

特此公告。

                                 长沙银行股份有限公司

2023年9月8日