1．招标条件

长沙银行股份有限公司智能语音系统开发项目已由审批/核准/备案机关批准，项目资金为/，采购人为长沙银行股份有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

2．项目概况与招标范围

提升全渠道客服系统智能化数据处理能力，通过引进AI+能力平台、智能语音导航、语音交互多渠道、离线质检四大功能模块，推动客服中心转型为智能化、数字化、价值化的远程银行。

3．投标人资格要求

3.1投标人基本资格要求：

（1）法人提交企业法人营业执照副本(或者法人登记证书)以及组织机构代码证副本复印件；

（2）依法缴纳税收和社会保险费的证明材料,各提供下列材料之一:

①缴纳税收证明资料:《税务登记证》复印件，或者近三个月依法缴纳税收的证明（纳税凭证复印件），或者委托他人缴纳的委托代办协议和近三个月的缴纳证明（收据复印件），或者法定征收机关出具的依法免缴税收的证明原件；

②缴纳社会保险证明资料：《社会保险登记证》复印件，或者近三个月依法缴纳社会保险的证明（缴费凭证复印件），或者委托他人缴纳的委托代办协议和近三个月的缴纳证明（收据复印件），或者法定征收机关出具的依法免缴保险费的证明原件；

（3）法人提交法定代表人身份证明书原件或者法定代表人授权委托书原件及提供被授权人在投标单位近三个月的社保证明并附法定代表人身份证明原件；自然人提交身份证明复印件；

（4）提供2017年度经会计师事务所审计的财务报告复印件（至少包含资产负债表、利润表和现金流量表），或银行出具的资信证明（针对公司成立时间不足一年的情形）；

（5）其他说明。

①非法人组织参与投标需提供的相关证明材料；

② 投标人具有实行了“三证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证，符合基本资格条件的相关条款；投标人具有实行了 “五证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证和社会保险登记证，符合基本资格条件的相关条款；投标人具有实行了 “多证合一”登记制度改革的新证，视同为持有工商营业执照、组织机构代码证和税务登记证和社会保险登记证，符合基本资格条件的相关条款。

3.2特定资格要求：

（1）投标人通过ISO9001质量管理体系认证，提供证书复印件并加盖单位公章；
（2） 投标人须具有近三年（自2015年1月1日-投标截止日期）在银行担任供应商的智能客服系统及智能语音系统成功实施经验（单个客户或项目合同合计金额大于 100万元<含>），其他大型机构智能语音导航实施经验（单个客户或项目合同金额大于500万<含>），提供合同复印件（至少包 含首页、合同标的、盖章页等）并加盖单位公章；

（3） 本项目项目经理须具有近三年（自2015年1月1日-投标截止日期）在金融担任供应商的智能客服系统及智能语音系统成功实施中担任项目经理的案例（单个客 户或项目合同合计金额大于100万元<含>）且成功实施案例不少于2个，提供合同复印件（至少包含首页、合同标的、项目经理名称、盖章页等） 并加盖单位公章；

（4）本项目不接受联合体投标。

4．招标文件及相关资料获取

4.1凡有意参加投标者，请按照以下时间、地点购买招标文件：

（1）购买时间：2018年8月27日至2018年8月31日（每天09时00分至12时00分；14时30分至17时30分节假日除外）；

（2）购买地点：湖南省湘咨工程咨询有限责任公司，长沙市东二环一段1139号（湖南国际商务中心528室）。 

4.2招标文件售价：每套人民币400元，售后不退。

4.3购买招标文件时需提交的证件（复印件须加盖投标人公章）：

（1）购买人法定代表人授权委托书原件，购买人身份证原件及复印件；

（2）营业执照副本复印件。

5．投标保证金

5.1投标保证金的金额：人民币肆万元

投标保证金的形式：银行转账

递交方式：投标保证金必须是从投标人单位的基本账户转入投标保证金账户。采购人不接受以现金方式提交的投标保证金，以现金方式提交的投标保证金无效。

投标保证金的托管账户：湖南省湘咨工程咨询有限责任公司

开户银行：招商银行长沙分行营业部

银行账号：7319 0315 6810 711

6．投标文件的递交

6.1投标截止时间：2018年9月17日14时30分；

6.2递交地点：湖南省湘咨工程咨询有限责任公司开标室，长沙市东二环一段1139号（湖南国际商务中心510室）。

7．开标

7.1开标时间：2018年9月17日14时30分；

7.2开标地点：湖南省湘咨工程咨询有限责任公司开标室，长沙市东二环一段1139号（湖南国际商务中心510室）。

8．其它

8.1本次招标对投标人不作经济补偿；

8.2请投标人注意：在开标前自己的身份应对其它投标人保密。

9．采购人

名称：长沙银行股份有限公司

地址：湖南省长沙市岳麓区滨江路77号

联系人：焦丹

电话：0731-84305631

10．采购代理机构

采购代理机构：湖南省湘咨工程咨询有限责任公司

地址：长沙市东二环一段1139号，湖南国际商务中心五楼

联 系 人：田甜、王学海

电    话：0731-84446410 转5028  15581600098

邮    箱：425775836@qq.com

11．发布公告的媒介

本公告在中国招投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）上发布、长沙银行官网（http：//www.cscb.cn）上发布。

12．公告发布期限

本公告发布期限：从招标文件发售之日起，到招标文件发售截止时间止。

13.注意事项

无